כנס מתנדבי שי"ל

14 תחנות חדשות של שי״ל (שירות ייעוץ לאזרח) ב-2022, כך עלה בכנס השנתי של מתנדבי שי"ל, שנערך בבית חיל האוויר בהרצליה ב-11/07/2023. השתתפו בכנס כ-250 מתנדבים מכל חלקי הארץ.

כתב וצילם: מאיר חוטקובסקי
11/07/2023

געגועים ותודה
את הכנס פתחה מנהלת שי"ל ארצית, אסתי סיני, ואמרה: "התכנסנו כי התגעגענו. אנו מודים לכם מתנדבי ומנהלי שי"ל ומוקירים אתכם על עבודתכם/התנדבותכם בשגרה בכלל ובחירום בפרט. ישר כוח".

בכנס הוצגו נתונים של שנת 2022, שנה שבה נפתחו כ-14 תחנות שיל חדשות כמו: אזור, דרום השרון, כוכב יאיר-צור יגאל ועוד.

בשנה זו נוספו לשירות 192 מתנדבים חדשים והיום הארגון כולל 1,247 נשים וגברים שרובם ככולם הם גמלאים מומחים בתחום נושאי הייעוץ הניתנים לפונים.
סה"כ הוגשו לשי"ל בשנת 2022 135,947 פניות, כאשר 107,382 פניות הוגשו ישירות בתחנות שי"ל, ושאר הפניות באמצעות המוקד, הפייסבוק ואתר כל זכות.
האירוע אורגן למופת על ידי מנהלת שי"ל ארצית, אסתי סיני, כהוקרה בסיוע מינהל שירותים אישיים וחברתיים של משרד הרווחה והביטחון החברתי.

הפעילות של שי"ל
שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) פועל בישראל כבר למעלה מ-40 שנה. מטרת השירות היא לספק ייעוץ, הכוונה וסיוע לאזרחים בנושאים שונים, כגון: זכויות סוציאליות, משפט, בריאות, חינוך ועוד. השירות ניתן ללא תשלום, והוא פתוח לכלל האזרחים, ללא הבדל דת, גזע או מין. השירות ניתן על ידי צוות של יועצים מתנדבים מקצועיים בתחומם, אשר מעניקים ייעוץ אישי ודיסקרטי לפונים. השירות מספק מענה לצרכי האזרחים בנושאים חשובים רבים, ומסייע להם להתמודד עם אתגרים מורכבים.

אחוזי הצלחה גבוהים
מאיה ויינברגר, מנהלת שי"ל תחנת כפר סבא, אחת מתחנות שי"ל הוותיקות והגדולות מבין תחנות השירות, המציאה לבקשת כותב שורות אלו מספר דוגמאות לפעילות תחנת שי"ל כפר סבא בשנה האחרונה:
אחד הפונים ביקש סיוע בהגשת בקשה למיצוי זכויותיו בביטוח הלאומי. המתנדבת של שי"ל סייעה לפונה למלא את הטופס הנכון, והיא גם ליוותה אותו במהלך התהליך.
פונה אחר ביקש סיוע בהליכים משפטיים. המתנדב של שי"ל סיפק לפונה מידע על זכויותיו, סייע לו בהכנת כתב תביעה קטנה וגם ליווה אותו במהלך ההליכים ובסופם זכה הפונה לקבל את יומו.
נושא נוסף שעולה בפניות לשי"ל הוא סיוע בהחזרת מוצר לבית עסק. המתנדב של שי"ל צייד את הפונה בלשון החוק שגם נשלחה לבית העסק והמחלוקת נפתרה.
פונה פנתה לשי"ל בבקשה לסייע לה בהפרשת חלקו של המעסיק שלה בקרן הפנסיה. המתנדב פנה למעסיק והסביר לו כיצד עליו לנהוג על פי דין, דבר ששכנע את המעסיק להתיישר עם החוק.
אומרת ויינברגר: "אלו רק מספר דוגמאות מהפעילות המבורכת של שי"ל. השירות מספק מענה למגוון רחב של פניות, והוא מספק לאזרחים את הכלים הדרושים להם כדי להתמודד עם אתגרים מורכבים. שי"ל הוא שירות חשוב ביותר לחברה הישראלית, והוא מספק תרומה משמעותית לאזרחים".
מספר המתנדבים בתחנת כפר סבא קרוב ל-40 והוא מקיף יועצים במגוון מקצועות כמו: דיני עבודה, ביטוח לאומי, צרכנות, תרבות הדיור, ביטוח, הוצאה לפועל ועוד. בשנת 2022 קלטה שי"ל כפ"ס כ-6,000 פניות שהן כ-500 פניות בחודש. מעל 95% מהפניות נסגרו לשביעות רצון הפונים.
מוסיפה ויינברגר: "השירות שלנו לפונים הוא אישי, עם אחוזי הצלחה מאד גבוהים. יעידו על כך מכתבי התודה וההוקרה שאני מקבלת על פעילותם של המתנדבים".

גילוי נאות: הכותב מתנדב בתחנת שי"ל כפר סבא